Условия и положения

Тип транспортного средства

Пассажир несёт ответственность за правильный заказ типа транспортного средства для перевозки определённого количества пассажиров и багажа.

Цены

Указанные цены действительны при условии, что пассажир готов к поездке в забронированное время.

Бронирование по телефону

Во избежание неточностей мы с предельной осторожностью и особым вниманием относимся к заказам по телефону. Некоторые из звонков могут быть записаны в целях контроля качества и улучшения сервиса.

Мы не несем ответственность за любую неверную информацию, предоставленную третьей стороной.

Подтверждение бронирования

Мы направляем электронное подтверждение бронирования всем нашим клиентам, предоставившим корректный адрес электронной почты при осуществлении заказа. Это относится как к бронированиям по телефону, так и к онлайн-заказам.

Условия оплаты

Существуют следующие способы оплаты:

1. Оплата наличными водителю, гарантированная данными кредитной/дебетовой карты за исключением карт American Express. (Это означает, что мы возьмем данные вашей кредитной / дебетовой карты, чтобы обеспечить бронирование и убедиться в её действительности).

2. Предоплата кредитной / дебетовой картой

Для всех заказов, оплаченных дебетовой картой, предусмотрен дополнительный сбор в размере 1 фунта стерлингов, а в случае использования кредитной карты сумма дополнительного сбора составит 2,5 фунта стерлингов за 100 фунтов стерлингов. Если сумма заказа превышает 100 фунтов стерлингов взимается добавочный сбор в размере 3% от этой суммы.

НДС возвращается только при бронировании через аккаунт. Если вы оформили заказ через аккаунт и вам требуется чек с указанием номера плательщика НДС, просьба связаться с нами.

Защита от мошенничества

Для обеспечения безопасности наших водителей и пассажиров, мы снабдили некоторые случайно выбранные автомобили из нашего парка камерами наблюдения.

Все онлайн-бронирования по кредитным / дебетовым картам подлежат проверке, и пассажиру может быть предложено предоставить документ, подтверждающий его/её личность.

Оплата времени ожидания

В аэропорту или круизном порту первый час ожидания пассажира (с момента приземления его самолёта или ввода в док судна) является бесплатным. Дальнейшее ожидание оплачивается по тарифу 25 пенсов за минуту (минимум 2,5 фунта стерлингов). В случае задержки рейса оплата не взимается.

Если водитель забирает пассажира из дома, отеля, офиса или другого места, допускается бесплатное пятиминутное отклонение от фактического времени бронирования, после чего ожидание оплачивается по тарифу 25 пенсов за минуту (минимум 2,5 фунта стерлингов).

Дополнительные пассажиры и багаж

С разрешения Службы по контролю транспорта в аэропортах Великобритании допускается увеличение количества пассажиров или багажа, при условии, что оно не превысит предельное число пассажиров для транспортного средства заказанного типа.

Дополнительные остановки для высадки или посадки пассажиров

За дополнительные остановки для высадки или посадки пассажиров взимается плата за каждый километр отклонения от основного маршрута (минимальный платёж 5 фунтов стерлингов).

Отмена бронирования

Допускается отмена заказа не менее чем за 12 часов до фактического забронированого времени. При отмене предварительно оплаченных заказов удерживается комиссия в размере 6 фунтов стерлингов. Если более чем за 12 часов отменён заказ с наличной оплатой, штраф не взимается.

В случае отмены бронирования менее чем за 12 часов со счёта пассажира, обеспечившего свой наличный платёж кредитной или дебетовой картой, списывается полная стоимость заказа.

В случае отмены предоплаченного бронирования менее чем за 12 часов, денежные средства не возвращаются.

Пропущенный рейс

Если пассажир пропустил рейс, нужно незамедлительно оповестить нас об этом, чтобы мы уведомили водителя об отсутствии необходимости забирать клиента из аэропорта. Если поездка была предоплачена, стоимость будет возвращена за вычетом 6 фунтов стерлингов (банковские сборы). Однако, если пассажир захочет совершить перелёт позже, мы предоставим услугу без дополнительной оплаты.

Неявка

Под неявкой подразумевается следующее:

- Пассажир заказывает у нас частный автомобиль напрокат, но не приходит на встречу в оговоренное время, это распространяется на встречу у дома, отеля или по иному частному адресу.

Это также касается случаев с указанием неверного времени или даты при бронировании.

- Пассажир бронирует трансфер от аэропорта, но не является на встречу с водителем в зал прибытия. То есть, если водитель ждёт пассажира в зале прибытия в течение полутора часов со времени приземления самолёта, но пассажир не приходит в этот временной отрезок и не связывается с водителем для уточнения информации, то констатируется неявка пассажира.

Все онлайн и телефонные бронирования с наличной оплатой, гарантированной действующей кредитной или дебетовой картой, оплачиваются посредством списания полной суммы с карты клиента в случае его неявки.

Платежи по всем предварительно оплаченным заказам в случае неявки не подлежат возврату.

Маршрут

При выборе маршрута к месту назначения водитель руководствуется следующими факторами: трафик, время в пути, перекрытие дорог и вариации маршрутов.

Ответственность

Компания не несет ответственности за следующие обстоятельства: серьёзные простои транспорта на дорогах, перекрытие дорог, экстремальные или плохие погодные условия.

Специальные тарифы

Стоимость наших услуг возрастёт на 50% в следующие даты; 24, 25, 26, 31 декабря и 1 января. Это связано с сокращением количества водителей, работающий в данный период.

Обратите внимание, что мы предоставляем детские сиденья в качестве дополнительной бесплатной услуги. Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия для обеспечения всех наших автомобилей детскими креслами, мы не можем гарантировать наличие и пригодность такого кресла для вашего ребенка. Использовать или нет детское кресло - это право выбора каждого пассажира, и мы не можем нести за это ответственность.